济心泉山茶油横幅

常见问题

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1.取消订单/退货后怎么退款?
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、等付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,退款处理时效如下:
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
 
2.退换货/维修需要多长时间?
退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成
换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成
维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成

山茶油退款说明
注意事项
该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

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