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售后服务

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       然美产品承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
 

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经淘宝售后确认属于商品质量问题   是 当地无检测条件的请联系淘宝售后处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 淘宝审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。 由您承担商品返回商家的运费。
 
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